Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und bekommst den Kaufpreis erstattet.
Sobald das Produkt bei uns eingeht, prüfen wir, ob es:
im Originalzustand ist und keine Gebrauchsspuren zeigt.
Melde deine Rücksendung auf unserer Rücksendeseite an.
Online gekaufte Produkte können nicht im Store zurückgegeben werden. Bitte melde deine Rücksendung auf unserer Rücksendeseite an.
Alle Infos zu Rücksendungen findest du hier.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitung 10–15 Werktage.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail – oder auf einem dieser Wege:
Budbee: Nachricht in der App/SMS, Budbee-App
PostNord: Nachricht in der App/E-Mail, PostNord-Sendungsverfolgung
UPS: E-Mail, UPS-Sendungsverfolgung
DPD: E-Mail, DPD-Sendungsverfolgung
Die Nachfrage ist gerade hoch – wir tun alles, um deine Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen zu versenden. Kleine Verzögerungen sind dennoch möglich. Die Lieferzeit hängt außerdem von deiner Lieferadresse und dem gewählten Versanddienstleister ab. Danke für deine Geduld – wir freuen uns schon darauf, dass deine CHIMI-Bestellung bei dir ankommt.
Du möchtest deine Bestellung stornieren oder ändern? Je nachdem, wie ausgelastet unser Kundenservice gerade ist, können wir eine Stornierung manchmal noch durchführen. Schreib uns über den Chat unten auf der Website oder per E-Mail an [email protected].
Gib dabei bitte deine Bestellnummer an. Wir können nicht garantieren, dass sich eine aufgegebene Bestellung noch stornieren lässt. Sobald sie vorbereitet, verpackt oder verschickt ist, ist keine Stornierung mehr möglich. Möchtest du die Bestellung trotzdem nicht behalten, kannst du nach Erhalt über unser Rücksendeportal eine Rücksendung anmelden und sie zurückschicken – in diesem Fall fällt eine Rücksendegebühr an.
Die Lieferadresse kann nur geändert werden, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice über den Hilfe-Button:
Alle Artikel sind auf dem Weg von unserem Lager bis zur Lieferadresse gegen Diebstahl und Transportschäden versichert. Sobald die Artikel an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden, endet der Versicherungsschutz.
Europäische Union (EU)
Norwegen
Vereinigtes Königreich
Schweiz
USA
Kanada
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Chile
Marokko
Südafrika
Südkorea
Japan
Australien
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über Klarna oder Adyen. Folgende Zahlungsmethoden bieten wir in ausgewählten Ländern an:
Mastercard
VISA
PayPal
Klarna
Apple Pay
Sofort
American Express/AMEX
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MobilePay
Trustly
Vipps
Ist deine bevorzugte Zahlungsmethode in deinem Land nicht verfügbar? Dann melde dich gern bei unserem Kundenservice.
Die Sicherheit deiner Daten ist uns sehr wichtig. Damit dein Einkauf sicher und unkompliziert ist, nutzen wir SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) – den Branchenstandard für die Übertragung von Daten bei der Bestellabwicklung. Zum Schutz deiner Privatsphäre verarbeiten oder speichern wir keine Zahlungsdaten in unserer Datenbank.
Wenn du bei uns bestellst, wird der Betrag zunächst nur reserviert, aber noch nicht abgebucht. Erst wenn deine Bestellung verschickt wurde, buchen wir ihn von deinem Konto ab.
Wurde deine Zahlung abgelehnt, liegt das häufig an deiner Bank. Wende dich am besten an deine Bank oder deinen Kartenanbieter und frag nach, ob für deine Karte eine Sperre besteht.
Bist du sicher, dass bei deiner Bank alles in Ordnung ist, oder erhältst du eine andere Fehlermeldung? Dann kontaktiere unseren Kundenservice über den Hilfe-Button:
Die MwSt. ist im Endpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.
Die MwSt. ist nicht im Endpreis enthalten. Bei der Einfuhr können für dein Paket MwSt./Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen. Diese Einfuhrabgaben musst du bezahlen, bevor du deine Bestellung erhältst. Das gilt nicht für Bestellungen ins Vereinigte Königreich – siehe unten.
Bitte beachte: Wird deine Bestellung an eine Lieferadresse außerhalb der EU verschickt, können Einfuhrabgaben anfallen, die bei Ankunft der Sendung an deiner Lieferadresse erhoben werden.
Diese Einfuhrabgaben trägst du selbst. CHIMI hat keinen Einfluss auf diese Kosten, und da sie sich von Land zu Land unterscheiden, können wir ihre Höhe nicht vorhersagen. Für weitere Informationen wende dich am besten an deine örtliche Zollbehörde.
Ausnahme für Bestellungen ins Vereinigte Königreich: Bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich übernimmt CHIMI alle anfallenden Einfuhrabgaben für dich. Bei der Zustellung kommen also keine weiteren Kosten auf dich zu – der Preis an der Kasse ist der Endpreis.
CHIMI übernimmt keine Verantwortung für Wechselkursschwankungen oder Umrechnungskurse, die deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter bei der Abrechnung in deiner Landeswährung verwendet. Bei weiteren Fragen zu MwSt., Einfuhrabgaben und Zollgebühren wende dich bitte an deine örtliche Zollbehörde.