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Confirmation de commande

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une facture électronique à l'adresse e-mail indiquée, en confirmation de votre achat. Il est important de renseigner une adresse e-mail correcte lors de la passation de votre commande. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail afin de faciliter tout contact ultérieur avec notre service client. La confirmation de commande (reçu) fait également office de preuve d'achat.

Paiement

Selon votre pays de livraison, vous pouvez régler votre commande par carte de crédit/débit via Klarna ou Adyen, ou via d'autres services de paiement proposés par Klarna ou Adyen (Swish, Sofort, Paypal, Afterpay, Apple Pay, etc.). Klarna et Adyen gèrent l'ensemble des transactions bancaires, CHIMI ne conserve aucun numéro de carte bancaire.

Payez en toute sécurité par MasterCard, Visa ou AMEX. Votre paiement est traité par Adyen ou Klarna avec un chiffrement sécurisé et conformément à des normes bancaires strictes. Les détails de votre carte sont transmis directement à votre banque et ne peuvent être consultés par quiconque d'autre. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les paiements par carte. Pour les paiements par carte de crédit/débit, les conditions s'appliquent dès que la transaction est approuvée. Si aucun paiement n'a été reçu après la validation de votre commande, CHIMI se réserve le droit d'annuler automatiquement celle-ci.

Code promotionnel/Bon de réduction

Les codes promotionnels/bons de réduction doivent être saisis lors du passage de commande pour être valides. Toute tentative d'ajout d'un code après le paiement ne sera pas prise en compte. Il n'est pas possible de saisir ou d'obtenir une réduction après validation de la commande. Veuillez vérifier que le code a été correctement saisi et que le montant a bien été déduit.

Des conditions et exceptions peuvent s'appliquer. Certaines collections, certains produits, articles soldés ou certaines catégories peuvent être exclus.

Règles applicables aux bons de réduction

• Bons de réduction de 10 %, 15 %, 20 % et 25 % sur un premier achat (« code de bienvenue »). Valable une fois par client. Certaines collections peuvent être exclues si elles sont soldées ou disponibles en quantités limitées.

• Réduction en % sur la deuxième paire. S'applique à la moins chère des deux premières paires ajoutées au panier. En cas de retour de l'un des deux articles, la réduction sera déduite de votre remboursement, les conditions n'étant alors plus remplies.

Commande

Toute commande passée au nom d'une autre personne sans son consentement, ou de toute autre manière frauduleuse, sera signalée aux autorités compétentes. CHIMI se réserve le droit de modifier ses prix, de corriger des prix erronés sur l'ensemble des commandes, y compris les ventes finales. En cas d'erreur de prix, CHIMI peut être amenée à annuler l'achat et à rembourser tout montant versé selon les modalités les plus appropriées. Cette mesure peut être appliquée à tout moment.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Ce droit ne s'applique que si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans l'état où ils ont été reçus.

Taxes

Tous les prix affichés sur le site CHIMI, www.chimi-online.com, s'entendent TVA incluse, conformément à la législation en vigueur. Certaines exceptions s'appliquent :

États-Unis et Royaume-Uni
Aux États-Unis et au Royaume-Uni, les prix affichés s'entendent hors taxes. CHIMI propose le service « Delivered Duty Paid » (DDP), c'est-à-dire qu'elle prend en charge, pour le compte du client, les taxes et droits de douane à l'importation.

Dispositions générales
Veuillez noter que si une commande est expédiée vers une adresse située en dehors de l'Union européenne, des taxes et droits d'importation peuvent être appliqués et perçus au moment du passage en douane. Le client est responsable du paiement de ces taxes et droits. CHIMI n'a aucun contrôle sur ces frais et, ceux-ci variant selon les pays, ne peut en prédire le montant exact. CHIMI vous recommande de contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.

Retours

CHIMI vous accorde le droit de retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, afin de bénéficier d'un remboursement. Notez que des frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Ce droit ne s'applique que si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans l'état où ils ont été reçus.

Si vous retournez votre produit pour obtenir un remboursement sans avoir réglé au préalable les taxes et droits d'importation, CHIMI se réserve le droit de déduire ces montants de la somme remboursée.

Informations personnelles

Lors de vos achats chez CHIMI, certaines de vos données seront conservées afin de mener à bien votre commande. CHIMI traite l'ensemble de vos informations personnelles de manière confidentielle. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données et pouvez, en cas d'erreur, en demander la rectification ou la suppression. CHIMI peut également utiliser des cookies, notamment afin d'améliorer votre expérience sur le site.

Produit

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Modifications

CHIMI peut réviser les présentes conditions générales à tout moment. À chaque commande passée auprès de nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s'appliquent au contrat qui vous lie à CHIMI. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions en vigueur.

Informations légales

CHIMI AB
Numéro d'immatriculation suédois : 559050-2919
Kungsgatan 6, 111 43 Stockholm, Suède
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