FAQ

If you shop from November 21st, you’ll get extended returns until January 13th. To ensure your order arrives in time for the holidays, shop before;

Australia: 7th of December

US + CA: 13th of December

UK: 13th of December

Rest of World: 19th of December

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Retours et échanges

Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour avoir droit à un remboursement. (Les échanges ne sont pas acceptés, veuillez retourner votre produit et faites une nouvelle commande.)

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Vous ne pouvez pas annuler votre commande vous-même, mais nous pouvons bien sûr vous aider. La commande ne peut être annulée qu’avant son expédition et avant que notre entrepôt n’ai commencé à la traiter. Après cela, nous ne pouvons garantir aucune annulation. Lorsque la commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Si vous avez demandé une annulation après l’expédition de votre commande, vous devrez nous retourner votre commande et demander son remboursement.

Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.



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Tous les articles sont assurés contre le vol et les dommages accidentels occasionnés pendant le transport depuis l’entrepôt de Chimi Eyewear jusqu’à l’adresse de livraison. Dès que votre colis a été livré contre signature à l’adresse de livraison spécifiée, vos articles ne sont plus couverts par l’assurance.

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North America
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La TVA est incluse dans le prix d'achat final. Aucune taxe d'importation ou droit de douane supplémentaire n'est ajouté.

Non-UE : TVA, taxes d'importation et droits de douane La TVA n'est pas incluse dans le prix d'achat final. Lors de l'importation, le colis peut être soumis à la TVA, aux taxes d'importation et aux droits de douane. Vous, en tant que client, serez responsable du paiement de ces droits de douane et taxes d'importation avant de recevoir votre commande.

Pour les achats d'un montant inférieur à 135 GBP, la TVA est incluse. Aucune taxe d'importation supplémentaire ni droits de douane ne sont ajoutés.

Pour les achats d'un montant supérieur à 135 GBP, la TVA est exclue et la TVA, les taxes d'importation et les droits de douane sont ajoutés lors de l'importation. Vous, en tant que client, serez responsable du paiement de ces droits de douane et taxes d'importation avant de recevoir votre commande.